🔒 Sécurité & Confiance

Votre sécurité et votre confiance sont nos priorités absolues. Découvrez comment FOFONOUTIN protège vos données et vos transactions.

🔐 Sécurité des données

• Chiffrement SSL : toutes les données échangées sont cryptées
• Mots de passe hachés : avec l'algorithme bcrypt
• Serveurs sécurisés : hébergement en Europe (OVHcloud)
• Accès restreint : seuls les employés autorisés ont accès aux données
• Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données

🛡️ Sécurité des paiements

• Prestataires certifiés : KkiaPay et Stripe, conformes aux normes PCI-DSS
• Authentification 3D Secure : pour les paiements par carte
• Détection de fraude : analyse automatique des transactions suspectes
• Pas de stockage des données bancaires sur nos serveurs

✅ Vérification des vendeurs

• Pièce d'identité : chaque vendeur fournit une CNIB ou un passeport valide
• Vérification manuelle : validation par notre équipe
• Badges de confiance : Pro, Premium, Excellent — attribués après vérification
• Contrôle continu : nous surveillons les activités suspectes

📋 Modération des avis

• Tous les avis sont modérés par notre équipe
• Seuls les avis authentiques sont publiés
• Les avis frauduleux sont supprimés et les auteurs sanctionnés
• Système de vérification d'achat pour garantir l'authenticité

🛡️ Protection contre la fraude

• Système de détection automatique des comportements frauduleux
• Vérification des comptes : chaque nouveau compte est vérifié
• Signalement : les utilisateurs peuvent signaler tout comportement suspect
• Enquêtes internes : en cas de signalement, une enquête est menée

🔑 Sécurité des comptes utilisateurs

• Authentification forte : recommandation d'utiliser un mot de passe complexe
• Double authentification : bientôt disponible
• Notifications de connexion : vous êtes alerté en cas de nouvelle connexion
• Verrouillage automatique : après plusieurs tentatives de connexion échouées

✅ Conformité légale au Bénin

• Conformité avec la législation béninoise sur la protection des données
• Déclaration auprès des autorités compétentes
• Archivage sécurisé des données conformément aux obligations légales
• Transparence totale sur l'utilisation des données

📞 Assistance dédiée

• Support client : 9h–18h, du lundi au vendredi
• Réponse sous 24h pour les emails
• Ligne dédiée VIP pour les vendeurs Premium
• Chat en direct : bientôt disponible